Fungsi,Dan Cara Kerja PABX

Fungsi PABX?

fungsi PABX ini untuk berkomunikasi atau sebagai media telekomunikasi. Namun, fungsinya tidak terbatas untuk komunikasi saja. PABX adalah teknologi yang wajib dimiliki bagi Anda yang sedang membangun bisnis, sehingga fungsinya menjadi sangat luas. Berikut ini beberapa fungsi PABX yang penting Anda ketahui.

1. Memungkinkan Komunikasi Internal

Ketika menggunakan PABX, Anda bisa melakukan panggilan telepon ke rekan kerja tanpa perlu menggunakan jaringan telepon publik. PABX juga memungkinkan Anda untuk membuat panggilan internal gratis dan memudahkan Anda terhubung dengan rekan kerja di seluruh lokasi bisnis.

2. Menyediakan Fasilitas Konferensi

PABX juga menyediakan fasilitas konferensi yang memungkinkan beberapa pengguna untuk terhubung dalam satu panggilan telepon. Hal ini sangat berguna ketika Anda ingin membahas topik yang sama tanpa harus bertemu secara langsung. Fasilitas konferensi ini membuat Anda lebih  menghemat waktu dan biaya perjalanan karena tidak perlu berkumpul di satu lokasi.

3. Mengoptimalkan Proses Panggilan

Fungsi PABX lainnya yaitu mengoptimalkan proses panggilan. Ketika ada panggilan yang masuk dapat dialihkan ke nomor alternatif jika nomor utama tidak menjawab. Anda juga dapat memprogram PABX untuk menolak panggilan dari nomor tertentu atau mengirim panggilan ke nomor alternatif jika nomor utama sedang sibuk.

4. Menghemat Biaya

PABX juga dapat membantu bisnis Anda menghemat biaya. Dalam hal ini, Anda bisa memiliki jaringan telepon internal yang terhubung ke jaringan telepon publik tanpa perlu memiliki garis telepon terpisah untuk setiap pengguna. Hal ini akan mengurangi biaya pemasangan dan pemeliharaan telepon. Tidak heran kalau PABX dapat membantu bisnis Anda menghemat biaya telepon dan meningkatkan efisiensi.

 Cara Kerja PABX

Cara kerja PABX terdiri dari beberapa tahapan, mulai dari menerima panggilan telepon hingga pemantauan volume telepon yang masuk. Setidaknya ada 4 tahapan cara kerja PABX yang perlu Anda ketahui berikut ini.

1. Menerima Panggilan

Ketika seseorang melakukan panggilan telepon, sinyal panggilan masuk ke PABX. Lalu, PABX akan menentukan apakah panggilan tersebut merupakan panggilan internal atau eksternal. Jika panggilan internal, PABX akan langsung mengarahkan panggilan ke nomor internal yang diinginkan. Namun, jika panggilan eksternal, PABX akan meneruskan panggilan ke jaringan telepon publik.

2. Pengolahan Panggilan

Setelah PABX menerima panggilan, sistem akan memproses panggilan sesuai dengan perintah yang telah diprogram. PABX dapat memproses panggilan dengan cara meneruskan panggilan ke nomor internal atau mengirim panggilan ke nomor eksternal. PABX juga dapat mengarahkan panggilan ke nomor alternatif jika nomor utama sedang sibuk.

3. Fasilitas Layanan

PABX menyediakan berbagai fasilitas layanan seperti panggilan tunggu, transfer panggilan, dan konferensi panggilan. Jika Anda sedang menerima panggilan lalu ada panggilan lain yang masuk, maka PABX dapat menempatkan panggilan tersebut dalam antrian panggilan tunggu. Anda juga dapat mentransfer panggilan ke nomor lain atau menghubungkan beberapa pengguna dalam satu panggilan konferensi.

4. Pemantauan dan Pengaturan

Melalui PABX, Anda juga dapat memantau panggilan telepon dan memberikan informasi statistik tentang jumlah panggilan yang masuk dan keluar. PABX juga dapat diprogram untuk mengatur dan mengelola panggilan telepon berdasarkan kebutuhan bisnis.