Kenali Perbedaan PABX dan Ip-PBX

PABX merupakan sistem telepon yang menggunakan operator. Sedangkan IP-PBX”

Dalam menjalankan bisnis yang berhubungan dengan bidang komunikasi terutama pada contact center, tentunya membutuhkan beberapa teknologi yang canggih untuk membantu operasi agar tidak bermasalah ke depannya. Salah satu teknologi yang digunakan adalah PABX dan IP-PBX. IP-PBX (Internet Protocol Private Branch exhange) siap membantu dan meningkatkan kinerja agen contact center. Sedangkan, PABX (Private Automatic Branch Exchange) merupakan central station yang berperan dalam mengatur panggilan telepon dalam satu lingkungan kecil tanpa menggunakan operator, Lalu, Apa perbedaan dari PABX dan IP-PBX?

Perbedaan PABX dan IP-PBX

PABX (Private Automatic Branch Exchange) merupakan sistem telepon yang digunakan perusahaan untuk mengelola dan menghubungkan panggilan telepon internal dan eksternal. PABX menggunakan teknologi analog atau digital untuk menghubungkan telepon ke jaringan telepon publik atau ke jaringan telepon internal organisasi.

Sedangkan, IP-PBX (Internet Protocol Private Branch Exchange) adalah versi modern dari PABX yang menggunakan teknologi internet protokol (IP) untuk mengelola dan menghubungkan panggilan telepon. IP-PABX mengubah sinyal suara menjadi data yang dapat ditransmisikan melalui jaringan internet atau LAN (Local Area Network).

Berikut adalah beberapa perbedaan utama antara PABX dan IP-PABX:

1. Teknologi PABX ini menggunakan teknologi analog atau digital, sedangkan IP-PABX menggunakan teknologi internet protokol (IP).
2. Jaringan PABX akan terhubung ke jaringan telepon publik atau ke jaringan telepon internall organisasi, sedangkan IP-PBX akan terhubung ke jaringan internet atau LAN.
3. Fleksibilitas IP-PBX sangat fleksibel dibandingkan PABX karena dapat diakses dari mana saja yang terhubung ke jaringan internet, sementara PABX hanya dapat diakses dari telepon yang terhubung ke sistem.
4. Biaya IP-PBX biasanya lebih murah daripada PABX karena tidak memerlukan peralatan tambahan seperti kabel telepon atau modul PSTN (Publik Switched Telephone Network)
5. Fitur IP-PBX biasanya memiliki lebih banyak fitur daripada PABX, seperti panggilan VoIP (Voice over Protocol), panggilan video konferensi, dan integrasi dengan aplikasi kolaborasi.

Nah itulah perbedaan PABX dan IP-PBX secara pengertian, pastinya dengan hal tersebut bisa membantu perusahaan kamu agar lebih efisien dalam melakukan panggilan kepada pelanggan.